对于承诺启用时间频频“跳票”，该负责人表示是因为遇到了不少困难，主要是整体拆迁比较缓慢，另外权属方面有些变更等。其坦言，有些困难确实在推进的过程当中才会碰到，并非故意。

　　卓志强则表示，他认为这只是个案，“到目前为止，我上任三个多月，听到的这类情况还不多。”

　　对此，主持人直言，曾有地方修路说三个月一定能修好，结果到了6月份没有修好，为什么？当地官员说因为龙舟水，“龙舟水年年都是这个时间点来，难道规划的时候没有想到吗？为什么不能未雨绸缪？”

　　■记者回访

　　去年投诉少发低保，今年低保全被取消？

　　昨日的民声热线节目中，新快报记者对去年该部门上线时涉及的35件投诉逐一进行了回访，排除已经无法联系的投诉电话，共成功回访19位投诉人，其中八成的 投诉人表示，通过节目投诉后都接到了民政部门的回复，但是问题解决率不足五成，满意度则只有36.8%——不少投诉人的问题没有得到解决，而且民政厅给出 的答复与事实有较大出入。

　　茂名的廖女士去年曾来电咨询，为何自己的低保金一年只发十一个月？结果今年她的低保被取消了，“镇政府的人说因为我打电话上去说他们了，他们很没面子，说 他们管理不到位。”对此，省民政厅转来的答复是：流水账中显示廖女士的低保金是按时发放的。廖女士本人常年在外打工，平时都是由其家婆代领。

　　对此，廖女士却说，这个答复与事实不符。她本人确实常年在外，但并非在外打工。廖女士称自己是一等残疾，瘫痪在床，眼睛也看不见，“家里没有人照顾我，我现在是跟我老公出来的。”

　　对此，卓志强直言，如果真的因为投诉被取消，不是一般的工作态度问题，“我们一定核实好，给廖女士一个答复。”

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